¿Cómo puedo pagar?

Con el fin de que sea mas fácil para ti, hemos incorporado distintas formas de pago, no importa si quieres pagar en efectivo y no estás cerca del banco o también si quieres pagar con tarjeta de crédito o débito, tenemos la opción que se adapta a tus necesidades.

Tiendas Oxxo

¡Realiza tu pago en efectivo en la tienda OXXO más cercana!

Si elegiste este método de pago, al finalizar tu compra recibirás un correo electrónico con el número de pedido y el número de cuenta al que hay que depositar. Te recomendamos imprimirlo para realizar tu pago.

A partir de ese momento, cuentas con 24 horas para realizar tu pago, de lo contrario, tu pedido será cancelado automáticamente. Para pagar, solo sigue estos sencillos pasos:

  1. Imprime el correo electrónico con tu número de pedido y número de cuenta.
  2. Acércate al OXXO de tu preferencia e indica a la persona encargada que deseas realizar un “Depósito Bancario”. En su menú deberá buscar “Bancomer”.
  3. Proporciona el número de cuenta.
  4. Realiza tu pago en efectivo. Recuerda que OXXO cobrará una comisión de $9.00 pesos por generar el pago en su tienda.
  5. El encargado te deberá entregar un comprobante de tu depósito, tómale un foto o escanéalo y envíanoslo al correo ventasonline@karosso.com
  6. Enviaremos la confirmación de tu pedido en las próximas 24 horas hábiles.

Tu pedido será enviado dentro de las 24 horas hábiles siguientes a que tu pago haya sido confirmación.

PayPal

¡Realiza tu pago con tarjeta de débito o crédito a través de tu cuenta PayPal!

Una vez que elijas esta opción, deberás hacer el pago de manera inmediata, de lo contrario el sistema cancelará automáticamente tu pedido:

  1. Selecciona PayPal como forma de pago y haz clic en “Finalizar compra”, te redireccionaremos automáticamente a PayPal.
  2. Ingresa tus datos, verifica los detalles de tu pedido y completa tu compra.
  3. Tras validar tu pago, aparecerá tu número de pedido.
  4. PayPal deberá procesar y validar el pago. Confirmaremos tu pedido en las próximas 24 horas.

Tu pedido será enviado una vez que PayPal nos confirme tu pago.

Tiendas Chedrahui

¡Realiza tu pago en efectivo en la tienda Chedrahui más cercana!

Si elegiste este método de pago, al finalizar tu compra recibirás un correo electrónico con el número de pedido y el número de cuenta al que hay que depositar. Te recomendamos imprimirlo para realizar tu pago.

A partir de ese momento, cuentas con 24 horas para realizar tu pago, de lo contrario, tu pedido será cancelado automáticamente. Para pagar, solo sigue estos sencillos pasos:

  1. Imprime el correo electrónico con tu número de pedido y número de cuenta.
  2. Acércate a la tienda Chedrahui de tu preferencia e indica a la persona de caja que deseas realizar un “Depósito Bancario”. En su menú deberá buscar “HSBC”.
  3. Proporciona el número de cuenta de 16 dígitos.
  4. El encargado te deberá entregar un comprobante de tu depósito, tómale un foto o escanéalo y envíanoslo al correo ventasonline@karosso.com acompañado con tu número de pedido.
  5. Enviaremos la confirmación de tu pedido en las próximas 24 horas hábiles.

Tu pedido será enviado dentro de las 24 horas hábiles siguientes a que tu pago haya sido confirmación.

Sucursal Bancaria

Realiza tu pago con depósito en efectivo en cualquier sucursal Santander de la República Mexicana.

Si eliges esta forma de pago, después de finalizar tu compra, recibirás un correo electrónico con la cuenta Santander a la que deberás depositar y número de pedido. A partir de ese momento, cuentas con 24 horas para realizar tu pago, de lo contrario, nuestro sistema cancelará tu pedido inmediatamente.

Para pagar, sigue estos sencillos pasos:

  1. Imprime el correo electrónico con el número de cuenta y número de pedido (como referencia).
  2. Visita cualquier sucursal Santander.
  3. Realiza tu pago en efectivo.
  4. Pide en caja que en la referencia pongan el número de pedido.
  5. El cajero te entregará un comprobante de tu depósito, tómale un foto o escanéalo y envíanoslo al correo ventasonline@karosso.com acompañado con tu número de pedido.

Enviaremos la confirmación de tu pedido en las próximas 24 horas hábiles.

¿Cómo envían mi pedido?

Contamos con una cobertura total en todo el territorio nacional. Para realizar el envío de tu compra, la mensajería asignada puede variar de acuerdo a la cobertura de la paquetería y la región donde resides.

Terrestre México

El envío tiene un precio de $79 por artículo a cualquier parte de la república, lo cuál es solo una fracción del valor total del envío, el resto lo pagamos nosotros.

Si realizas una compra de $900 o más tu envío será ¡Gratis!

Exprés México

¿Te urgen tus productos? 

También contamos con envíos exprés, el cuál tiene un precio de $149*

*Consultar zonas de cobertura para envío exprés.

Acapulco, Gro. Hermosillo, Son. Salamanca, Gto.
Agua Prieta, Son. Huatulco, Oax. Saltillo, Coah.
Aguascalientes, Ags. Iguala, Gro. Salvatierra, Gto.
Allende, Coah. Irapuato, Gto. San Andrés Tuxtla, Ver.
Apatzingán, Mich. Ixmiquilpan, Hgo. Sn. Cristóbal Casas, Chis.
Apizaco, Tlax. Juchitán, Oax. San Fernando, Tamps.
Arriaga, Chis. La Paz, B.C.S. San Fco. del Rincón, Gto.
Arandas, Jal. La Piedad, Mich. San José Iturbide, Gto.
Atotonilco el Alto, Jal. Lagos de Moreno, Jal. San J. de los Lagos, Jal.
Autlán, Jal. León, Gto. San Juan del Río, Qro.
Cabo San Lucas, B.C.S. Los Mochis, Sin. San Luis Potosí, S.L.P.
Cancún, Q. Roo Magdalena, Son. San L. Río Colorado, Son.
Campeche, Camp. Manzanillo, Col. San M. Texmelucan, Pue.
Cananea, Son. Martínez de la Torre, Ver. San M. de Allende, Gto.
Cd. Altamirano, Gro. Matamoros, Tamps. San M. el Alto, Jal.
Cd. Camargo, Chih. Matehuala, S.L.P. Silao, Gto
Cd. Cuauhtémoc, Chih. Mazatlán, Sin. Sombrerete, Zac.
Cd. Delicias, Chih. Mérida, Yuc. Tampico, Tamps.
Cd. del Carmen, Camp. Mexicali, B.C. Tapachula, Chis.
Cd. Guzmán, Jal. México, D.F. Taxco, Gro.
Cd. Hidalgo, Mich. Monclova, Coah. Tecate, B.C.
Cd. Jiménez, Chih. Monterrey, N.L. Tecomán, Col.
Cd. Juárez, Chih. Morelia, Mich. Tehuacán, Pue.
Cd. L. Cárdenas, Mich. Moroleón, Gto. Tepatitlán, Jal.
Cd. Lerdo, Dgo. Navojoa, Son. Tepic, Nay.
Cd. Mante, Tamps. Nogales, Son. Teziutlán, Pue
Cd. Obregón, Son. Nuevo Laredo, Tamps. Tierra Blanca, Ver.
Cd. Valles, S.L.P. Oaxaca, Oax. Tijuana, B.C.
Cd. Victoria, Tamps. Ocotlán, Jal. Tlaxcala, Tlax.
Celaya, Gto. Orizaba, Ver. Toluca, Edo. Méx.
Chihuahua, Chih. Pachuca, Hgo. Torreón, Coah.
Chilpancingo, Gro. Parral (Hidalgo del), Chih. Tula de Allende, Hgo.
Coatzacoalcos, Ver. Pátzcuaro, Mich. Tulancingo, Hgo.
Colima, Col. Pénjamo, Gto. Tuxpan, Ver.
Comitán, Chis. Perote, Ver. Tuxtepec, Oax.
Córdoba, Ver. Piedras Negras, Coah. Tuxtla Gutiérrez, Chis.
Cosamaloapan, Ver. Playa del Carmen, Q. Roo Uruapan, Mich.
Cozumel, Q. Roo Poza Rica, Ver. Valle Hermoso, Tamps.
Cuautla, Mor. Progreso, Yuc. Veracruz, Ver.
Cuernavaca, Mor. Puebla, Pue. Villahermosa, Tab.
Culiacán, Sin. Puerto Escondido, Oax. Villa Hidalgo, Jal.
Dolores Hidalgo, Gto. Puerto Vallarta, Jal. Xalapa, Ver.
Durango, Dgo. Querétaro, Qro. Zacatecas, Zac.
Ensenada, B.C. Reynosa, Tamps. Zacapu, Mich.
Fresnillo, Zac. Río Bravo, Tamps. Zamora, Mich.
Guadalajara, Jal. Río Grande, Zac. Zapotlanejo, Jal.
Guamúchil, Sin. Río Verde, S.L.P. Zihuatanejo, Gro.
Guanajuato, Gto. Sabinas, Coah. Zitácuaro, Mich.
Guasave, Sin. Sabinas Hidalgo, N.L.
Guaymas, Son. Sahuayo, Mich.
Envío a Estados Unidos

El envío tiene un precio de $20 usd por artículo a cualquier parte de Estados Unidos con cobertura de FEDEX, mismos que serán pagados en pesos mexicanos a la conversión vigente del tipo de cambio. En caso de que el producto se viera afectado por impuestos arancelarios o algún otro grabado por cuestiones del cruce de frontera este será cubierto por el cliente.

¿CÓMO REALIZO MI COMPRA?

1. Encuentra tu producto utilizando las múltiples opciones de búsqueda. En algunos casos, dependiendo del producto, deberás elegir la variación, ya sea por talla, color o medidas.

2. Selecciona la talla del producto en el apartado “Talla/ Punto”

3. Haz clic en el botón “Agregar al carrito” para agregar el producto a tu carrito de compras. Puedes continuar con el proceso para finalizar tu compra o, si lo deseas, puedes seguir navegando en la página y agregar más productos a tu carrito.

4. Para finalizar la compra, haz clic en el botón “Procesar compra”. Si aún no te has registrado en nuestra página, deberás llenar algunos campos con datos personales, asimismo, deberás ingresar la dirección donde será entregado tu pedido.

5. Si ya estás registrado, únicamente ingresa tu correo electrónico y contraseña para iniciar sesión; al hacerlo, tus datos se llenarán automáticamente.

6. Elige el método de pago que más te convenga: tarjeta de crédito o débito, PayPal, depósito bancario, tiendas Oxxo o Chedrahui.

7. Elige tu opción de envío. Recuerda que, con el Envío Exprés, tu producto llegará en un tiempo menor al establecido pagando un monto extra en el costo del envío. (Esta opción no aplica para todas las ciudades, consulta la lista).

8. Si tienes un cupón, antes de finalizar tu compra ingresa el código respetando mayúsculas, minúsculas y números; automáticamente se descontará el monto del cupón del valor total de la compra.

Recuerda que en algunos casos, los cupones están sujetos a ciertas restricciones, revisa la vigencia de tu cupón y el mínimo de compra para que pueda ser aplicado.

9. Verifica que todos los campos estén llenados con la información correcta: dirección de entrega, método de pago y, si aplica, el código de tu cupón. Por último, haz clic en el botón “Finalizar Compra”.

¡Felicidades! Has terminado exitosamente tu compra en Karosso México. Tu orden ha sido registrada en el sistema. Una vez que tu pedido sea validado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra.

¿Cómo funcionan los cupones?

Si tienes un cupón, antes de finalizar tu compra ingresa el código respetando mayúsculas, minúsculas y números; automáticamente se descontará el monto del cupón del valor total de la compra.

Recuerda que en algunos casos, los cupones están sujetos a ciertas restricciones, revisa la vigencia de tu cupón y el mínimo de compra para que pueda ser aplicado.

¡Aprovecha todos los descuentos que tenemos para ti!

¿No estás conforme con tu pedido?

¿No te gustó el producto? ¿No te quedó la prenda? Tienes 5 días hábiles para tramitar tu cambio por solo $79.

Cambios y devoluciones

Para poder realizar cualquier cambio o devolución deberás conservar las etiquetas, facturas, el empaque original, así como devolver el producto en perfecto estado. No maltrates el producto, pruébalo en superficies limpias y asegúrate de no causarle daños. Es muy importante que tomes en cuenta estas recomendaciones, ya que si el producto presenta señales de uso o maltrato el cambio no procederá y el producto te será re-enviado.

La mayoría de los productos en Karosso, tienen una garantía solo de 5 días hábiles para realizar cualquier tipo de cambio, este periodo es diferente al periodo de garantía que está especificado en el producto correspondiente. Después de haber transcurrido el periodo de 5 días no se podrá realizar ningún cambio.

En caso de devolución el monto de envíos no será reembolsable y el reembolso se hará en la misma forma en la que se realizó el pago, en caso de que el pago se haya hecho en efectivo se enviará un monedero electrónico por la cantidad a devolver que podrá se utilizada en karosso.com para comprar cualquier producto.

Causas de devolución

Puedes realizar la devolución de tu orden de compra en cualquiera de los siguientes casos:

  • El producto que adquiriste no fue de tu agrado.
  • Fallas técnicas en el producto.
  • Entrega del artículo con algún tipo de daño.
  • Entrega de producto equivocado o diferente al solicitado.

Para poder realizar la devolución debes de realizarlo directamente en tu perfil de la página, especificando el motivo de la devolución así como también la forma como deseas se resuelva tu petición.
Cabe mencionar que para realizar la devolución o cambio debes de estar dentro de los primeros 5 días de garantía con Karosso para realizar este proceso, en caso de ser devolución o cambio por garantía ponte en contacto con nosotros a través de ventasonline@karosso.com.

Causas de cambio

Puedes realizar un cambio de tu orden de compra en cualquiera de los siguientes casos:

  • El producto que adquiriste no fue de tu agrado.
  • La talla no es la correcta.

Para poder realizar el cambio debes de realizarlo directamente en tu perfil de la página, especificando el motivo del cambio así como también la forma como deseas se resuelva tu petición.
Cabe mencionar que para realizar la devolución o cambio debes de estar dentro de los primeros 5 días de garantía con Karosso para realizar este proceso, en caso de ser devolución o cambio por garantía ponte en contacto con nosotros a través de ventasonline@karosso.com.

Producto con defecto

Por favor conserva el empaque original.

Si recibiste el producto dañado por maltrato en el envío, no lo recibas, te darán un reporte en donde podrás escribir la razón del rechazo.

Si el producto no funciona, en primer lugar revisa el manual para ver si puedes solucionar el inconveniente que presenta.

Si tu producto todavía no funciona y presenta fallas técnicas, puedes realizar la devolución de tu producto en un plazo de máximo 5 días hábiles directamente en nuestra página, desde tu perfil de cliente en la sección de “Mis Pedidos”. Ahí podrás elegir el motivo de la devolución de tu producto, así como también la forma en la que deseas se resuelva tu petición.

Si ya pasaron los 5 días hábiles de recibir tu producto, debes revisar los conceptos de garantía estipulados en tu producto y si tienes una razón válida, puedes contactarte con nosotros para ayudarte a hacer uso de la garantía.

¿Deseas obtener factura fiscal de tu compra?

Para solicitar tu factura fiscal por favor ponte en contacto al correo ventas@karosso.com y en el asunto incluye la palabra facturar y tu número de pedido, en el correo envíanos tu información fiscal.

Recibirás tu factura en aproximadamente 5 días hábiles.

Contáctanos si tienes alguna duda

Contactos exclusivos para clientes, no se atenderá a proveedores.

¿CÓMO ENCUENTRO UN PRODUCTO?

Puedes encontrar los productos de dos sencillas maneras:

1. En el menú de la parte superior, podrás encontrar las opciones de las categorías que tenemos disponibles para ti.

Categorías

2. Al desplazar el menú hacia abajo verás la barra de búsqueda, ahí podrás buscar productos con palabras claves. Por ejemplo: negros, zapato casual, piel, etc….

BUSCADOR

¿CÓMO SÉ SI HAY TALLAS DISPONIBLES?

Existen dos sencillas formas de conocer las tallas disponibles de los productos:

1. Haciendo clic sobre el botón “quick view” que aparece al colocar el cursos sobre la opción del producto.

QUICK VIEW

Y después se abrirá la ventana emergente de venta rápida en la que podrás ver las tallas disponibles, solo selecciona la talla de tu preferencia y listo.

QUICK VIEW 2

2. También puedes entrar directamente al producto y haz clic en la sección Talla/Punto y se desplegará una lista desplegable con todas las opciones disponibles para ese producto.

Tallas

En caso de que no encuentres la talla disponible siempre podrás comunicarte con nosotros en Facebook, al correo ventasonline@karosso.com o al teléfono 4777116278.

¿CÓMO HAGO SI NO ENCUENTRO MI PRODUCTO?

1. Verifica en la barra de búsqueda que no existan errores de ortografía.
2. Escribe otras palabras clave o términos generales relacionados al producto que deseas.
3. Utiliza las categorías.

En caso de necesitar ayuda, por favor comunícate con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte con tu pedido.

0