POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE TALLA

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo de KAROSSO comprado en la Plataforma Digital www.Karosso.com.  por las siguientes causas:

• Si el artículo presenta defectos de fabricación.
• Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original (caja original, etiquetas) y sin presentar muestras de maltrato o de uso.
• Te ofrecemos 1 cambio de talla sin costo para ti en productos mayores a $1,000. En un segundo cambio, las guías de retorno y envío serán a tu cargo con un valor de $149.00 cada una. 

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

Atención a Clientes:

Teléfono WhatsApp: (476 123 3162) o vía correo electrónico ventaskarosso@gmail.com

Horario: lunes a viernes de 8:30 a 19:00 hrs.

POLÍTICA DE REEMBOLSO 

No se harán cambios ni devoluciones en mercancía dañada y/o desgastada por el uso común, desperfectos naturales, por uso inadecuado o no recomendado por los fabricantes.  

Cuando devuelves un producto, el reembolso y la forma en que este se emite pueden variar de acuerdo con la condición del producto, la cantidad de tiempo que lo tuviste y la forma en que se compró.

 Nota: Una vez que el transportista recibe tu producto, puede pasar hasta una semana hasta que recibimos y procesamos tu devolución. Después de recibir el producto, pueden pasar entre 3 y 5 días hábiles hasta que se procese tu devolución y se inicie el proceso de reembolso. Pueden pasar 15 días naturales y hasta 2 ciclos de facturación hasta que el crédito aparezca en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito.